Nous Hair Paris,
marque exploitée par MOMBONG Manzanga,
Entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 990 980 476,
dont le siège social est situé au 211 rue Lafayette,75010 PARIS,
(ci-après « le Vendeur »),
et toute personne effectuant un achat via le site Nous Hair Paris (ci-après « le Client »).
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Nous Hair Paris.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, ainsi que des politiques associées (politique d’expédition, politique de retour et remboursement, mentions légales).
Article 2 – Produits
Nous Hair Paris commercialise des produits capillaires haut de gamme, notamment :
cheveux naturels,
raw hair,
extensions,
perruques,
lace wigs,
accessoires capillaires.
Les produits étant composés de cheveux 100 % naturels, de légères variations de texture, de couleur ou d’ondulation peuvent exister.
Ces variations sont normales et ne constituent ni un défaut ni un motif de remboursement.
Article 3 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
un remboursement,
un avoir,
ou un report de commande.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous Hair Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est considérée comme définitive après :
validation du panier,
acceptation des CGV via la case prévue à cet effet,
paiement intégral de la commande.
Nous Hair Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
litige antérieur avec le Client,
suspicion de fraude,
informations de paiement inexactes.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
carte bancaire,
Stripe,
Klarna,
PayPal.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement concernés.
Nous Hair Paris n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 7 – Livraison
Les modalités de livraison (zones desservies, délais, frais) sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Nous Hair Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Article 8 – Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, le Client résidant dans l’Union européenne dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.
Article 9 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
produits personnalisés ou sur mesure (ex. perruques sur mesure),
produits descellés pour des raisons d’hygiène (raw hair, extensions, wigs, lace),
produits ouverts, utilisés, portés ou essayés.
Article 10 – Clients internationaux (hors Union européenne)
Les commandes livrées hors Union européenne ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de :
produit défectueux,
produit non conforme à la commande,
erreur imputable à Nous Hair Paris.
Article 11 – Responsabilité
Nous Hair Paris ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’un résultat ne correspondant pas aux attentes personnelles du Client,
d’une réaction allergique ou sensibilité individuelle.
Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés.
Article 12 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 14 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site Nous Hair Paris (textes, images, visuels, logos, vidéos, identité visuelle) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 16 – Acceptation
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté :
les présentes Conditions Générales de Vente,
les mentions légales,
la politique d’expédition,
la politique de retour et remboursement.